為進一步推進群眾訴求快速響應、高效辦理，近日，臨沭縣店頭鎮出臺《店頭鎮臨沂首發及基本公共服務群眾滿意度工作提升方案》，以強有力的監督推進熱線工單辦實辦細。

方案強調，鎮紀委要對熱線工單工作跟進監督、全程監督，及時發現問題，督促整改落實。對工作中思想不重視、履職不到位、查處問題不糾正等形式主義、官僚主義問題，依規依紀嚴肅追責問責。

為進一步發揮便民熱線在“提高服務效率、加強監督考核、提升群眾滿意度”等方面的重要作用，自2023年6月開始，店頭鎮紀委緊盯“12345”政務服務熱線工單處置，參與督辦查處12起涉及干部作風問題的熱線工單，有效解決了部分群眾投訴的急難愁盼問題，為工單辦理落實落細提供了監督保障。