今年以來，曹莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心緊緊圍繞“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”目標(biāo)，創(chuàng)新工作方法，完善服務(wù)機(jī)制，在服務(wù)上加碼、質(zhì)量上加持，著力打造“一站式”便民服務(wù)中心，為群眾帶來辦事新體驗。

強(qiáng)基礎(chǔ)，硬件軟件提升政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。著力改善群眾體驗，大力推行“友好型”人性化的服務(wù)。“一站式”綜合服務(wù)，設(shè)置8個受理窗口，配備工作人員35人，打破原來的“柜臺式”受理模式，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”，截至目前中心事項總受理量715件，辦結(jié)率100%，極大地提高了服務(wù)效率。

強(qiáng)隊伍，創(chuàng)新模式提升政務(wù)服務(wù)新效能。設(shè)置自助服務(wù)區(qū)和幫辦代辦區(qū)，2名幫辦專員對群眾進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，可用“愛山東”APP等平臺對電子營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)保養(yǎng)老繳費等業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。同時，在便民服務(wù)中心設(shè)置“黨員志愿服務(wù)崗”，通過亮身份、作表率，自覺接受群眾監(jiān)督，激勵黨員干部起好模范帶頭作用。

強(qiáng)服務(wù)，用心服務(wù)提升政務(wù)服務(wù)新水平。曹莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員對前來辦事的群眾熱情上前引導(dǎo)、主動服務(wù)，讓群眾帶著問題來，帶著笑容歸；便民服務(wù)中心工作人員積極“換位思考”，說好每一句話，回答好每一個問題，面對老人、殘疾人、孕婦等弱勢群體，工作人員用精細(xì)化的服務(wù)和切實有效的方法解決群眾的問題。

今后，曹莊鎮(zhèn)將繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督管理，以便民服務(wù)無止境，貼心為民解民憂為切入點，提高工作效率，使政務(wù)工作有溫度、服務(wù)群眾有力度，讓群眾享受到更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)。