臨沭縣鄭山街道不斷深化黨建引領“網格化”治理創新，探索構建“黨建領方向、網格全覆蓋、服務零距離”的基層治理新模式，高標準打造“一站式”矛調中心，著力解決群眾“急難愁盼”問題，推進社會治理工作走深走實。今年上半年以來，矛調中心共受理各類訴求糾紛537件，全部及時處置、就地化解，按時受理率100%，一次性辦結率100%。

夯實組織架構。鄭山街道“一站式”矛調中心設有12個服務窗口和6個功能室，調配24名工作人員，網格化、信訪辦、司法所集中入駐，12345、派出所、民政等部門派員常駐，并統籌協調專兼職調解員、“村居法律顧問”和“一鎮街一法官”等工作力量，進駐人員既各負其責又相互協作，對群眾訴求糾紛全受理，實現協作共贏的基層矛盾糾紛調處化解格局。

健全調處機制。創建老兵品牌調解窗口，從退役士兵公益崗位中選聘3名政治過硬的老兵作為專職人民調解員，整合設立訴調、訪調、公調、司法確認等調解工作室，同時，在29個村（社區）設立調解室，方便群眾隨時就近反映問題。今年以來，鎮村累計化解矛盾糾紛249件，助力了轄區社會穩定。并且街道還設有法律服務室，從法律層面為訴求人答疑解惑，問題不能妥善化解的，引導通過法律途徑，維護自身合法權益。

完善工作機制。網格化、12345熱線、110非警務類訴求窗口，分別通過各自渠道收集民意訴求，由中心分流交辦至相關職能部門、工作區，并對事項辦理情況進行審核回訪、督察督辦，對辦理兩次及兩次以上不滿意訴求，進行提級交辦，由主要領導牽頭會商、專班推進，實現訴求糾紛就地解決。

下一步，鄭山街道將立足實際，不斷深化黨建引領作用，緊緊圍繞基層社會治理現代化目標，以街道社會治理中心為載體，實現“一網兜起百姓大小事”真正發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，不斷提升群眾的歸屬感、認同感和獲得感。