基層是與群眾心連心的最佳根據(jù)地，基層服務(wù)更需溫情護(hù)航。為妥善解決群眾辦理居民喪葬補(bǔ)助時(shí)的實(shí)際問題，臨沭縣鄭山街道便民窗口將人文關(guān)懷融入服務(wù)細(xì)節(jié)，用溫度守護(hù)群眾悲痛時(shí)刻的切身權(quán)益，切實(shí)傳遞民生政策的溫暖底色。

聚焦群眾情感需求，將服務(wù)延伸至心理撫慰與精神關(guān)懷。該窗口工作人員為前來辦理居民喪葬補(bǔ)助業(yè)務(wù)的群眾展開輕聲引導(dǎo)、全程陪辦、細(xì)心幫助的服務(wù)以此減少家屬的情緒壓力。

政策普及走心入情，守護(hù)群眾最后合法權(quán)益。打通服務(wù)盲區(qū)，明確申請材料；指定受益人或法定繼承人的戶口簿、居民身份證原件和復(fù)印件等材料，全程由工作人員指導(dǎo)陪辦，真正做到服務(wù)不缺位，關(guān)懷不斷線。