為切實做好優(yōu)撫對象年度認證工作，確保長期臥床、行動不便的退役軍人及其他優(yōu)撫對象待遇正常發(fā)放，石門鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站工作人員開展“上門認證”服務(wù)，將便民服務(wù)送到家，讓優(yōu)撫對象及家屬切實感受到黨和政府的關(guān)懷。

精心摸排，主動服務(wù)。服務(wù)站提前梳理轄區(qū)優(yōu)撫對象信息，通過電話溝通、村居走訪等方式，核實需上門認證的臥床人員名單，制定個性化服務(wù)計劃。針對高齡、獨居、殘疾等特殊群體，安排專人對接，明確時間節(jié)點，確保認證“不漏一人”。

耐心細致，暖心辦理。工作人員攜帶便攜設(shè)備，逐戶走訪臥床優(yōu)撫對象家庭，耐心核對身份信息，現(xiàn)場完成人臉識別、資料錄入等認證流程。認證完成后，工作人員還詳細詢問其身體狀況和生活需求，并叮囑家屬有困難及時聯(lián)系。 98歲的抗美援朝老兵王玉安感激地說：“我腿腳不便，你們能上門來，真是幫了大忙！” 101歲烈屬朱振英老人握著前去認證工作人員的手，不停表達著“黨和政府始終記掛著我們，感激黨多年來對她的關(guān)懷和照顧”的話語。用深情表達對黨崇高的敬意和熱愛。

延伸關(guān)懷，傳遞溫度。在完成認證的同時，工作人員還向軍人軍屬宣傳優(yōu)撫政策、困難幫扶等相關(guān)訊息，發(fā)放聯(lián)系卡，建立長效溝通機制，將服務(wù)從“認證”拓展到“關(guān)愛”。

此次上門認證共服務(wù)12人，既解決了特殊群體的實際困難，又提升了服務(wù)效能。下一步，石門鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化“零距離”服務(wù)模式，為特殊群體提供更多便利，切實提升優(yōu)撫對象的獲得感和幸福感，讓優(yōu)撫工作更有溫度、更具質(zhì)感。