今年以來，為進(jìn)一步優(yōu)化全縣營商環(huán)境，臨沭縣人社局聚焦市場主體健康發(fā)展，不斷強(qiáng)化人社政策供給支撐，建立人社服務(wù)專員、勞動監(jiān)察特派員“雙專員”制度，創(chuàng)新“1245”工作法，實行“一企一專員”，多舉措齊發(fā)力，一對一開展企業(yè)幫扶工作，惠企穩(wěn)企成效再加碼。

“一對一”建臺賬，實現(xiàn)政企實時對接

按照全系統(tǒng)干部職工全員參與、靶向發(fā)力的原則，實行網(wǎng)格長負(fù)責(zé)制，局科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任網(wǎng)格長，全局干部職工編入網(wǎng)格，每名干部職工負(fù)責(zé)聯(lián)系4-5家企業(yè)，對全縣491家企業(yè)一對一開展企業(yè)幫包服務(wù)，全力幫助企業(yè)穩(wěn)就業(yè)、保經(jīng)營、促發(fā)展。幫包過程中，按照“一企一策”“一事一議”的方式建立服務(wù)企業(yè)臺賬，臺賬中全面反映企業(yè)用工情況、社保繳納情況、技能人才擁有情況、享受政策情況以及企業(yè)在運營發(fā)展中所面臨的難點、痛點和堵點。通過對臺賬進(jìn)行定期梳理，按照部門職責(zé)反饋至相關(guān)科室進(jìn)行處理，確保企業(yè)反饋問題在第一時間得到解決。

“兩條線”搞服務(wù)，線上線下共同發(fā)力

為進(jìn)一步讓“黃金制度”發(fā)揮“黃金效應(yīng)”，臨沭縣人社局著力搭建兩個平臺，線上線下齊發(fā)力將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的不竭動力。一是線上“云平臺”勤溝通。每名服務(wù)專員建立所聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的微信服務(wù)群，形成“一對多”的溝通服務(wù)模式，充分利用微信群了解企業(yè)用工、社保、仲裁、監(jiān)察、勞動關(guān)系等各方面的需求，及時跟進(jìn)服務(wù)；二是線下“面對面”搞服務(wù)。本著“無事不擾、有求必應(yīng)”原則，自今年3月“雙專員”制度實施以來，服務(wù)專員堅持每月定期入企與企業(yè)對接聯(lián)系，與491家企業(yè)全部實現(xiàn)對接，全面了解了企業(yè)基本情況，包括企業(yè)參保、人才、高新技術(shù)研發(fā)等情況，收集企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題。結(jié)合就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、勞動保障監(jiān)察等相關(guān)政策，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，積極向企業(yè)進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場釋疑答惑，虛心聽取他們對人社工作的意見建議。

“四顆心”助企業(yè)，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力

在具體服務(wù)企業(yè)過程中，人社雙專員不斷優(yōu)化服務(wù)方式，堅持做到“四心”服務(wù)，全面激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方，讓企業(yè)“省心”。人社雙專員與企業(yè)結(jié)成對子，實行“人對人”專人對接，每月至少深入企業(yè)開展1次服務(wù)，幫助解決企業(yè)在人社領(lǐng)域的政策疑問和實際困難。同時，人社雙專員還積極協(xié)調(diào)聯(lián)系各鎮(zhèn)街、有關(guān)部門，對涉及人社部門內(nèi)部訴求的，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)科室、單位落實；對涉及其他單位訴求的，及時向有關(guān)部門反饋，并跟進(jìn)落實，讓企業(yè)“省心”。二是全力紓困解難，讓企業(yè)“放心”。人社雙專員通過線上線下對接的方式，實時掌握企業(yè)用工、缺工情況，建立企業(yè)用工需求清單，“線上+線下”多手段聯(lián)合招聘，強(qiáng)化企業(yè)用工保障，盡最大能力為企業(yè)緩解“招工難”問題，讓企業(yè)“放心”。三是加強(qiáng)用工指導(dǎo)，讓職工“安心”。為進(jìn)一步降低企業(yè)職工流動性，夯實企業(yè)發(fā)展人才基礎(chǔ)，人社雙專員在走訪中注重加強(qiáng)對企業(yè)的用工指導(dǎo)，加大《勞動法》《勞動合同法》《社會保險法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，指導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)簽訂勞動合同，引導(dǎo)企業(yè)關(guān)心關(guān)愛職工，樹立人文關(guān)懷理念，切實讓企業(yè)員工招得進(jìn)、留得住，讓職工安心。四是落地扶持政策，提振發(fā)展“信心”。人社雙專員在對接聯(lián)系中，不斷強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，將穩(wěn)崗補貼、社保減免、技能培訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等一系列人社扶持政策“第一時間”傳遞給責(zé)任企業(yè)，落實幫辦、代辦服務(wù)，幫助企業(yè)盡快享受到各項補貼，進(jìn)一步提振企業(yè)發(fā)展信心，將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

“五大員”明責(zé)任，延伸人社服務(wù)功能

在服務(wù)企業(yè)過程中，臨沭縣人社局建立專員服務(wù)“指揮部”，嚴(yán)格按照“分工負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、承辦負(fù)責(zé)制”的要求，當(dāng)好“五大員”，保證問題第一時間解決、各項工作落實落地，確保企業(yè)滿意。一是做好調(diào)查員。從3月中旬起，人社雙專員深入企業(yè)和鎮(zhèn)街，全面調(diào)查了解企業(yè)用工需求、缺工信息，并與登記在冊的求職勞動者信息進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，搭建求職者和企業(yè)之間的聯(lián)系橋梁；開展城鄉(xiāng)各類勞動者就業(yè)調(diào)查，掌握外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員規(guī)模和動態(tài)分布。同時，做好各類重點群體就業(yè)意愿、培訓(xùn)意愿、創(chuàng)業(yè)意愿的動態(tài)采集工作，精準(zhǔn)摸排用工需求。二是做好招聘員。采取線上線下相結(jié)合的形式，組織開展“春風(fēng)行動”系列招聘行動。線上開展特色鮮明的“直播+線上招聘”網(wǎng)絡(luò)招聘會，線下于每月16和26日在創(chuàng)業(yè)大廈人力資源市場定期舉行專業(yè)化現(xiàn)場招聘活動。通過線上直播招聘、線下入鎮(zhèn)入村送崗等方式，幫助企業(yè)解決用工5200余人。三是做好服務(wù)員。人社雙專員持續(xù)開展送崗上門、到企走訪等多項服務(wù)，全面了解企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難，幫助企業(yè)解決穩(wěn)崗返還手續(xù)辦理，及時兌現(xiàn)社保補貼、一次性吸納就業(yè)補貼、培訓(xùn)補貼等。加大各類技能培訓(xùn)力度，推開職業(yè)技能提升三年行動計劃，提升企業(yè)職工技能水平，為企業(yè)發(fā)展做好人才儲備。四是做好協(xié)調(diào)員。人社雙專員在走訪對接中指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范勞動合同管理，妥善處理企業(yè)目前存在的勞動關(guān)系問題，切實促進(jìn)企業(yè)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。五是做好聯(lián)絡(luò)員。人社雙專員在對接中及時了解企業(yè)發(fā)展中遇到的人社領(lǐng)域以外的實際困難和問題，主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門單位幫助解決，盡全力解除企業(yè)后顧之憂。