在臨沭縣鄭山街道鄭山居的文明主街上，幾位民警正駕駛警車(chē)巡邏執(zhí)勤，密切關(guān)注街面上可能出現(xiàn)的警情。近年來(lái)，臨沭縣鄭山派出所始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，大力推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”本土化創(chuàng)新實(shí)踐，遵循民意導(dǎo)向，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，提升群眾安全感、滿(mǎn)意度。

黨建引領(lǐng)強(qiáng)隊(duì)伍，創(chuàng)新服務(wù)群眾方式。鄭山派出所緊緊圍繞創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；聚焦“五星級(jí)”黨支部建設(shè)，在派出所二樓建成了黨員文化走廊、黨員文化活動(dòng)室、黨員榮譽(yù)室，結(jié)合警察節(jié)等節(jié)假日，用文化陣地建設(shè)提升黨性修養(yǎng)，用黨性修養(yǎng)促進(jìn)業(yè)績(jī)提升，形成了“人心齊，風(fēng)氣正，工作精，作風(fēng)好”的良好局面。

建立李興華黨代表工作室，緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”這個(gè)主題，創(chuàng)建貼心服務(wù)“435”工作法，通過(guò)“入黨前后必談、調(diào)整崗位必談、受到挫折必談、發(fā)生矛盾必談”，融入“為民服務(wù)、安全防范”，做到“清楚家庭情況、清楚興趣愛(ài)好、清楚思想動(dòng)態(tài)、清楚工作經(jīng)歷、清楚工作表現(xiàn)”，并通過(guò)駐室接待、調(diào)研走訪(fǎng)、慰問(wèn)幫扶、調(diào)解糾紛等活動(dòng)，緊密聯(lián)系服務(wù)群眾，增強(qiáng)了黨員干部的號(hào)召力、戰(zhàn)斗力、凝聚力，切實(shí)把黨代表工作室打造成密切黨群關(guān)系、服務(wù)黨員群眾的“連心橋”和“辦事處”，黨代表履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為的活動(dòng)陣地，為促進(jìn)社會(huì)和諧起著卓有成效的作用。

戶(hù)籍辦理小窗口，做好便民大服務(wù)。為打造快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的公安政務(wù)服務(wù)模式，在派出所服務(wù)大廳實(shí)施“一站式服務(wù)”，列出清單一次告知，讓辦事群眾“只跑一次”，設(shè)置飲水設(shè)施、便民椅、印制辦事流程告知單，方便群眾辦事和查詢(xún)。鄭山派出所從小處著手、從細(xì)處發(fā)力，同步開(kāi)展戶(hù)籍小窗口服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)戶(hù)籍小窗口民警業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確解答群眾咨詢(xún)，提升辦事效率和服務(wù)水平，把小戶(hù)籍服務(wù)窗口建成密切警民關(guān)系紐帶和橋梁，爭(zhēng)創(chuàng)小窗口服務(wù)品牌，樹(shù)立公安小窗口良好形象。

為滿(mǎn)足群眾自主辦理身份證的需求，鄭山派出所購(gòu)置安裝24小時(shí)身份證自助申請(qǐng)機(jī)，對(duì)于符合條件的居民均可通過(guò)自助設(shè)備辦理身份證補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)業(yè)務(wù)，節(jié)假日也能辦理業(yè)務(wù)，居民可隨到隨辦、隨辦隨走，將網(wǎng)上服務(wù)延伸到群眾身邊的“最后一米”，做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。小戶(hù)籍窗口民警在做好窗口業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，積極向群眾開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，講解常見(jiàn)電信詐騙的方式和預(yù)防方法，推廣安裝國(guó)家反詐中心APP，手把手教會(huì)群眾如何使用反詐APP，堅(jiān)決守好群眾的“錢(qián)袋子”。

打造數(shù)字化派出所，跑出平安“加速度”。大數(shù)據(jù)時(shí)代，做強(qiáng)做優(yōu)公安派出所，就要強(qiáng)化大數(shù)據(jù)理念和技術(shù)應(yīng)用。針對(duì)目前轄區(qū)范圍大、人口多、警力少、任務(wù)重等問(wèn)題，為補(bǔ)齊短板、提升管理水平，鄭山派出所運(yùn)用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息新技術(shù)打造數(shù)字化派出所，實(shí)現(xiàn)派出所全流程信息化、精細(xì)化、智能化管理，提升社會(huì)治安打防管控和服務(wù)群眾能力。

該所建設(shè)的“智慧新警務(wù)”數(shù)字化平臺(tái)接入天網(wǎng)工程、雪亮工程，具有一鍵報(bào)案、調(diào)度指揮、信息研判等多種功能，通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的主要狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場(chǎng)所的管理力度，再依據(jù)重點(diǎn)路段、場(chǎng)所發(fā)案特點(diǎn)及變化，及時(shí)調(diào)整街面巡防力量，最大限度遏制發(fā)案，切實(shí)保證了轄區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。該所數(shù)字化“智慧新警務(wù)”視頻監(jiān)控范圍覆蓋轄區(qū)各個(gè)路口路段，大屏幕上各路口車(chē)輛通行情況盡在眼前，平時(shí)由值班民警對(duì)各路口交通情況進(jìn)行視頻巡檢，一旦遇到超載酒駕、交通堵塞、交通違法等情況，值班民警便可通過(guò)對(duì)講機(jī)通知路面執(zhí)勤民警趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，在節(jié)約警力、高效為民服務(wù)方面取得了顯著成效。

做好矛盾糾紛排查化解，回應(yīng)廣大群眾期盼。鄭山派出所遇到的大量警情都是鄰里糾紛、家長(zhǎng)里短。不徹底解決好這些小矛盾、小糾紛，可能引發(fā)治安刑事案件。為此，鄭山派出所積極開(kāi)展“線(xiàn)上+線(xiàn)下”警務(wù)模式，做好矛盾糾紛排查化解。線(xiàn)下主動(dòng)下訪(fǎng)約訪(fǎng)調(diào)解。對(duì)于無(wú)論是信訪(fǎng)交辦的、12345轉(zhuǎn)辦的、轄區(qū)摸排出來(lái)的、平時(shí)接處警遇到的矛盾糾紛，派出所采取積極主動(dòng)的方式，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為民警下訪(fǎng)，把問(wèn)題放在最基層去化解，能迅速化解的當(dāng)場(chǎng)化解，當(dāng)場(chǎng)不能化解的先通知當(dāng)事人到派出所進(jìn)行調(diào)查，再分頭做工作，最后雙方坐在調(diào)解室一起面對(duì)面調(diào)解，把矛盾解決在當(dāng)面。對(duì)重點(diǎn)、敏感事項(xiàng)，主動(dòng)約訪(fǎng)當(dāng)事人，及時(shí)溝通交流、及時(shí)化解，防止矛盾激化上行。

推行“警調(diào)裁”工作機(jī)制，打造調(diào)解中心，動(dòng)員各方力量參與，派出所民警、律師、法院隨駐人員入駐調(diào)解大廳集中辦案，有效發(fā)揮警調(diào)裁三者對(duì)接作用，派出所的震懾力與調(diào)解員的柔性化解方式有機(jī)配合，讓調(diào)解工作更順暢，法院隨駐人員參與調(diào)解，調(diào)解后出示具有同等法律效力的文書(shū)，有效消除了以往調(diào)解文書(shū)不具備法律效力的尷尬境況。“警調(diào)裁”運(yùn)行以來(lái)，先后化解300余起小矛盾、小糾紛，均做到案結(jié)事了，轄區(qū)無(wú)一起因矛盾糾紛激化引發(fā)的惡性案件。

鄭山派出所始終把“以人民為中心”作為看問(wèn)題、想對(duì)策、抓落實(shí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，創(chuàng)新基層社會(huì)治理舉措，用心化解基層矛盾糾紛，不斷營(yíng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境，讓人民群眾有更充分的獲得感、幸福感、安全感。