基礎設施

1

有線寬帶網絡

社區內有線寬帶網絡覆蓋情況

家庭千兆光纖網絡覆蓋率=具備千兆接入能力的家庭數/社區家庭總數

家庭千兆光纖網絡覆蓋率達到70%

家庭千兆光纖網絡覆蓋率達到80%。

2

移動通信網絡

社區內5G網絡覆蓋情況

5G網絡覆蓋率=5G信號覆蓋的區域面積/社區總面積

5G網絡覆蓋率達到80%

5G網絡覆蓋率達到100%。

3

廣播電視

社區內廣播電視覆蓋情況，包括有線廣播電視和交互式網絡電視（IPTV）

廣播電視覆蓋率=具備有線廣播電視或交互式網絡電視（IPTV）接入能力的家庭數/社區家庭總數

注：

每個家庭只計算一次

廣播電視覆蓋率達到70%

網絡電視、機頂盒覆蓋率達到70%。

4

視頻監控設施

社區內視頻監控設施覆蓋、聯網和應用情況

1.視頻監控在小區出入口、停車庫（場）出入口、社區主干道、消防通道等關鍵位置的覆蓋率、聯網率、攝像機完好率均達到90%；

2.公共視頻資源出圖率達到80%；

3.視頻監控編碼、名稱、行政區劃、經緯度等合規率達到90%

1. 視頻監控在關鍵位置的覆蓋率、聯網率、設想其完好率均達到90%。

2. 公共視頻資源出圖率達到80%。

3. 視頻監控合規率達到90%。

5

智能充電設施

社區內電動自行車集中停放場所和集中充電設施安裝情況

社區內有電動自行車的每個小區擁有符合消防、供電等技術規范和安全管理要求的電動自行車集中停放場所，并具備自動斷電功能的智能安全充電設施

社區內有符合要求的電動自行車停放場所，并具備充電等功能。

6

智慧社區綜合信息平臺

依托市級或縣級統建部署的智慧社區綜合信息平臺為社區居民、社區工作者以及物業服務人等提供一體化的管理和服務

1.對采集的社區人、地、事、物、情、組織等信息實現集中匯聚、整合管理、動態更新；

2.實現與智慧物業管理服務平臺互聯互通；

3.整合或新建3個智慧社區應用場景，場景類型一般包括托育服務、教育服務、醫療服務、養老服務、助殘服務、就業服務、文體服務、物業服務、便民生活服務、法律服務、社會心理服務、優軍優撫服務等社區服務類應用場景和出入管理、周界防范、高空拋物監測、社區警務、特殊人群管理、消防隱患管理、火災自動報警、應急管理、疫情防控等社區安全類應用場景以及其它特色應用場景

智慧社區平臺可以實現人、地、事、物、情、組織等信息實現集中匯聚；實現網格化管理、事件管理、信息發布、特殊人群管理、社區服務等功能。

社區服務

7

政務服務

通過線上線下相結合的方式，推動政務服務辦理向社區延伸，提升社區政務服務能力

社區政務服務場所可為居民提供線下或線上“一站式”政務服務，服務形式包括人工窗口、“愛山東”網上辦事體驗區等

依托社區黨群服務中心，線上“愛山東”體驗，線下綜合網受理，優化政務服務時效，讓群眾少跑腿，讓數據多跑路。

8

養老服務

通過智能化手段，為社區老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫、助行、助急、助樂等社區養老服務

60歲及以上常住老年人占比超過30%的社區提供2種社區養老服務

依托縣12349養老服務平臺及金明寓醫康養智慧化平臺，為60歲及以上常住老年人提供助餐、助潔、代辦等服務，為失智老人佩戴定位手環。

9

便民生活服務

通過智能化手段，滿足社區居民多樣化的生活服務需求

社區內按需配備智能便民服務設施，設施類型一般包括智能快件箱、無人售賣機、智能共享直飲水機等

社區內智能快件箱、智能共享直飲水機。

10

物業（公共事業）服務

通過智能化手段，提升社區物業管理服務水平

能夠提供水、電、氣、暖、物業費等便捷化的線上繳費服務

智慧社區平臺居民通小程序或打開支付寶實現線上繳納水、電、氣、暖、物業費等費用。

社區安全

11

社區警務

依托智慧社區綜合信息平臺，提高社區平安建設能力水平

實現治安防范預警信息發布，支持警情發布、社區居民自主上報和社情共享

1. 智慧社區平臺信息發布模塊可以實現警情發布。

2. 居民可以通過網格化管理和居民議事廳實現警情上報。

12

出入管理

實現社區內封閉式小區出入人員和車輛的智能化管理

社區內封閉式小區出入口部署智能門禁系統，實現人員和車輛的通行認證

社區目前已安裝智能門禁道閘，實現人員和車輛的通行管理。

13

周界防范

實現社區內封閉式小區周界入侵、攀高、翻越圍墻等異常情況監測報警

社區內封閉式小區通過紅外監測、雷達監測、電子圍欄、周界視頻監控等周界防護設施（至少具備一種），實現入侵監測報警

已部署周界視頻監控設備。

14

高空拋物監測

在社區內部署高空拋物攝像頭，實現高空拋物感知、識別和報警

社區內19層及以上住宅實現高空拋物監控報警，監控范圍覆蓋3層及以上所有窗戶和洞口

社區內超過19層的建筑物實現高空拋物監控報警。

15

消防隱患管理

通過智能化手段，識別社區公共區域的消防隱患，提升社區消防安全管理水平

社區內50%小區實現電動車進電梯智能識別、自動報警

社區內50%小區已實現電動車進電梯的監控在線識別。

16

火災自動報警

通過智能化手段，實現火災自動報警，提高社區火情處置能力

社區內住宅建筑公共區域實現火災自動報警系統全覆蓋

社區內高層住宅建筑公共區域實現火災自動報警系統全覆蓋。

社區治理

17

治理方式創新

依托智慧社區綜合信息平臺，提升社區治理精細化、智能化水平

1.依托智慧社區綜合信息平臺，發揮數字技術在社區治理和輔助決策中的作用；

2.推動社區黨建工作與黨員管理服務信息化，實現社區黨員、社區工作者等信息統一采集入庫

1.智慧社區平臺有大數據分析模塊、社區智腦匯聚大量的數據，實現數據統計分析在社區治理和輔助決策中的作用。

2.智慧社區平臺有智慧黨建模塊，實現社區黨員、社區工作者等信息的統一采集管理。

18

居民參與共治

運用智能化手段，進一步拓寬、暢通群眾參與渠道，不斷優化共建共治共享工作機制

1.采用網上選民登記等方式開展民主選舉工作；

2.按需組織線上議事協商活動；

3.黨務、居務、財務線上線下同步公開，接受群眾監督

1.智慧社區平臺的居民通小程序可以實現民意調研、留言建議。

2.通過社區論壇實現線上議事協商活動。

3.智慧社區的工作模塊信息發布可以實現三務公開。

19

疫情防控

依托智慧社區綜合信息平臺，提高社區疫情防控工作的精細化、智能化、科學化水平

1.實現疫苗接種、核酸檢測、重點人員等防控信息管理；

2.實時發布當地疫情防控的政策措施，實現疫情信息動態更新

1.智慧社區平臺具有疫情防疫模塊可以實現核酸檢測記錄和重點人員的管理。

2.智慧社區平臺中的信息發布模塊實現實時發布當地疫情防控的政策措施等信息，實現疫情信息的動態更新。

保障措施

20

宣傳普及

面向社區居民，宣傳普及智慧社區建設成效

每年開展1次智慧社區宣傳普及活動

社區已開展過智慧社區宣傳普及活動。

21

信息安全

建立長效的社區信息安全保護機制，確保社區安全穩定

1.智慧社區綜合信息平臺采用加密等安全措施保障社區居民個人信息安全；

2.智慧社區綜合信息平臺實現管理人員、操作人員、運維人員的分級授權管理，嚴格限定信息的訪問、下載權限和使用范圍，對人員操作過程進行記錄并采取技術措施確保記錄不可修改、刪除

1.智慧社區綜合信息平臺實現等保檢測，對居民個人信息、疫情防控數據、物業數據等信息保護。

2.智慧社區平臺對工作模塊的工作人員和角色模塊通過對具體賬號和角色對應的不同權限已實現管理人員、操作人員、運維人員的分級授權和處理。

創新應用和做法

22

創新應用場景

結合社區實際情況，依托智慧社區綜合信息平臺，聚焦急需解決的痛點難點，在充分征求社區居民意見的基礎上，打造居民滿意度高、運營模式成熟的創新應用場景，切實提升社區居民的獲得感、幸福感、安全感

注：

如針對老舊小區、集中安置小區等居民停車難問題，通過打造智慧停車應用場景，規范車輛停放秩序，實現泊位信息實時查詢，提高泊位利用率

形成1項創新應用場景

依托智慧社區綜合信息平臺，開發“居民訴求，物業評價”小程序，聚焦社區居民急難愁盼的痛點問題，打造群眾滿意度高的創新應用特色場景。