近日，臨沭縣自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記交易中心收到“12345”熱線的一份特殊工單，工單內(nèi)容是表揚不動產(chǎn)登記交易中心工作人員辦事效率高，態(tài)度熱情，特對中心工作人員表示感謝。這已是該中心近兩個月收到的第5封表揚信。

近年來，臨沭縣自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記交易中心始終將“以人民為中心”的理念深植于服務全過程，持續(xù)升級服務效能。通過進一步優(yōu)化登記流程，縮短辦理周期；圍繞“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間、減成本”，加強不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設，不斷優(yōu)化登記窗口服務，提高服務效能。同時，堅持以“群眾需求為導向”，加大業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育力度，提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，切實提升群眾辦事體驗。今年以來，該中心共受理12345熱線工單68件，滿意率達97％，做到了事事有回應、件件有結(jié)果。

群眾利益無小事，細微之處見真情。“表揚”工單既是對工作的肯定，亦是前行的鞭策。下一步，臨沭縣自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記交易中心將始終堅持人民至上的理念，加強干部職工紀律和作風建設，提高服務效能，積極回應群眾訴求，用心辦實事、解民憂，讓不動產(chǎn)登記服務有速度更有溫度。（陳紀超）