為切實維護校園和諧穩定，加強學校網絡文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環境，根據學校工作實際，特制定本預案。

一、工作原則

1．準確把握、快速反應。網絡輿情事件發生后，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

2．加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3．講究方法、提高效能。堅持網絡輿情突發事件處置與新聞發布同時布置、同時落實，新聞發布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發事件的各行政部門密切配合新聞發布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論。

4．嚴格制度、明確職責。完善新聞發布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、工作方法

1.加大學校公眾號建設力度，增強公眾號的吸引力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

2.加強對校內網絡信息內容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網絡信息員通過學校網絡信息處理平臺報送。

3.圍繞網上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網站、門戶網站以及互動類網站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。

4.圍繞學校發展的重點、難點問題以及重大突發事件，在校園公眾號上主動導貼，積極跟貼，適時結帖。及時發布正面觀點，做好正面引導工作。

5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

三、工作原則

根據上級加強校園新聞宣傳和媒體應對工作的要求，新聞媒體采訪的應急處理，要在第一時間向主要領導匯報；接受境外媒體、中央媒體及省級新聞媒體的采訪，要同時報學校辦公室。未經學校授權和上級同意不得接受任何與學校相關的采訪。對違反宣傳工作紀律的，將嚴肅追究相關人員的責任。

四、組織機構及上報流程

學校設突發事件新聞處置領導小組，辦公室設在行政辦公室。

不同類型的突發事件發生后，可根據情況組成臨時的新聞處置工作組。

五、信息收集與發布

突發事件信息的收集應快速、詳細、準確，由事件現場管理人員和處置負責人在第一時間向分管領導報告，同時告知突發事件新聞處置領導小組辦公室，經學校研究判斷后，形成統一口徑，由突發事件新聞處置領導小組授權、確定信息發布人，并在第一時間以適當方式作出回應。

六、新聞宣傳和媒體應對

突發事件一旦發生，即刻啟動《突發事件新聞處置應急預案》。

1.沉著、冷靜應對，迅速、果斷采取措施，阻止突發事件進一步擴大。

2.及時向中心匯報匯報突發事件相關情況和相關部門報告有關情況。

3.加強門衛值班和現場巡邏，嚴控人員進出。

4.事件發生后，學校突發事件應急處置領導小組領導要立即召開緊急會議，穩定師生員工情緒，教育師生員工（包括臨聘人員）不要亂發議論，任何人不得以任何理由向外部散播對學校不利的信息。

5.突發事件發生期間，要加強值班，接到新聞媒體人員打來的電話，要詢問對方所在的單位、姓名與聯系電話，查明意圖，立即向突發事件新聞處置領導小組辦公室匯報。

6.門衛、值班人員對前來采訪的媒體記者，要有禮貌地驗明證件，登記姓名，并向突發事件新聞處置領導小組辦公室進行通報。

7.對打電話要求前來采訪和已經來的新聞媒體采訪人員，請他們撥打突發事件新聞處置領導小組辦公室電話。

8.信息發布及接待來訪均由突發事件新聞處置領導小組負責。其他任何人員不得亂發布。

七、監督管理，責任與獎懲

新聞宣傳和媒體應對工作實行責任追究制。對做出突出貢獻的先進個人要給予表彰和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或應對新聞宣傳和媒體應對工作中有其他失職、瀆職行為的，將嚴肅追究有關人員的責任。