在現(xiàn)場(chǎng)明確周邊的公共交通線路,車(chē)輛入口與出口指示、院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)、院內(nèi)行車(chē)指引、停車(chē)收費(fèi)標(biāo)識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)

內(nèi)部導(dǎo)引

在明顯位置明確各科室(部門(mén))的名稱(chēng)、位置及指引標(biāo)識(shí)、急診“綠色通道”指引標(biāo)識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)

公衛(wèi)措施

公開(kāi)本院公共衛(wèi)生預(yù)防控制相關(guān)信息,落實(shí)政府應(yīng)急處置措施的相關(guān)信息

網(wǎng)上

安全警示

在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立安全(防火、防盜、安檢等)警示標(biāo)識(shí)及危險(xiǎn)提示標(biāo)志

現(xiàn)場(chǎng)

應(yīng)急指引

在現(xiàn)場(chǎng)明顯位置標(biāo)識(shí)突發(fā)事件的應(yīng)急疏散和安全通道路線、指引標(biāo)牌、路線

現(xiàn)場(chǎng)

診療服務(wù)

服務(wù)時(shí)間

公開(kāi)門(mén)診、急診服務(wù)時(shí)間(含節(jié)假日)，病房探視時(shí)間及各項(xiàng)服務(wù)的辦理時(shí)間

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專(zhuān)業(yè)介紹

公開(kāi)專(zhuān)業(yè)方向，臨床、檢驗(yàn)、檢查等專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)及特色服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

網(wǎng)上

就診須知

公開(kāi)門(mén)診、急診就診流程、就診期間應(yīng)知曉的相關(guān)事務(wù)、注意事項(xiàng)及應(yīng)遵守的規(guī)章制度

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住院須知

公開(kāi)辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應(yīng)知曉的相關(guān)事務(wù)、注意事項(xiàng)及應(yīng)遵守的規(guī)章制度

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預(yù)約診療

公開(kāi)需要或可以預(yù)約的掛號(hào)、診療、臨床檢驗(yàn)、檢查等服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)約途徑、 流程、方法及注意事項(xiàng)

網(wǎng)上

檢查檢驗(yàn)

公開(kāi)進(jìn)行臨床檢驗(yàn)、超聲、影像學(xué)等輔助檢查的流程、須知、注意事項(xiàng),報(bào)告獲取時(shí)間及方式

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分級(jí)診療

公開(kāi)與本機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系的綜合或?qū)？漆t(yī)院名稱(chēng)

網(wǎng)上

公開(kāi)向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診及接收上級(jí)醫(yī)院向本院轉(zhuǎn)診的服務(wù)內(nèi)容、機(jī)構(gòu)、流程、聯(lián)系方式

網(wǎng)上

公開(kāi)醫(yī)聯(lián)體及縣域醫(yī)共體業(yè)務(wù)合作的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家介紹、服務(wù)內(nèi)容、流程、聯(lián)系方式

網(wǎng)上

遠(yuǎn)程醫(yī)療

公開(kāi)遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、流程、收費(fèi)

網(wǎng)上

服務(wù)內(nèi)容

公開(kāi)各科室設(shè)置名稱(chēng)、醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容，醫(yī)聯(lián)體合作機(jī)構(gòu)、下沉專(zhuān)家介紹、出診時(shí)間

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公開(kāi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)項(xiàng)目等服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任醫(yī)生、服務(wù)區(qū)域、聯(lián)系電話

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服務(wù)范圍

公開(kāi)本機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域范圍，服務(wù)區(qū)域內(nèi)人群的基本情況、重點(diǎn)人群基本情況

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服務(wù)流程

公開(kāi)門(mén)診、急診服務(wù)流程，留觀、住院服務(wù)流程以及雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程

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行風(fēng)與投 訴

招標(biāo)采購(gòu)

公開(kāi)執(zhí)行政府采購(gòu)依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的相關(guān)信息

網(wǎng)上

行風(fēng)建設(shè)

公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)及廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則相關(guān)規(guī)定

網(wǎng)上

依法執(zhí)業(yè)自查

在院內(nèi)明顯位置長(zhǎng)期公示由法定代表人或主要負(fù)責(zé)人簽署的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)承諾書(shū)》

現(xiàn)場(chǎng)

醫(yī)療秩序

公開(kāi)為維護(hù)正常醫(yī)療秩序患者應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及注意事項(xiàng)

網(wǎng)上

投訴途徑

公開(kāi)投訴處理程序、地點(diǎn)、接待時(shí)間和聯(lián)系方式

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糾紛處理

公開(kāi)解決醫(yī)療糾紛的合法途徑以及相關(guān)部門(mén)(如醫(yī)調(diào)委)地點(diǎn)、聯(lián)系方式

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科普

健教健康科普

公開(kāi)健康保健及疾病防治方面的科普知識(shí)

網(wǎng)上

健康教育

公開(kāi)開(kāi)展健康講座等健康教育的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)

網(wǎng)上

公開(kāi)患者健康教育制度及流程

網(wǎng)上

公開(kāi)無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)制度及管理辦法

網(wǎng)上

在院內(nèi)明顯位置廣泛張貼或擺放禁煙標(biāo)識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)

便民服務(wù)

咨詢服務(wù)

明確咨詢服務(wù)設(shè)置情況，包括咨詢臺(tái)(窗口)標(biāo)識(shí)、路線

現(xiàn)場(chǎng)

提供在線咨詢服務(wù)

網(wǎng)上

特殊人群

明確軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務(wù)窗口標(biāo)識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)

收費(fèi)查詢

明確查詢的方法、流程、地點(diǎn)和導(dǎo)引路線

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醫(yī)保服務(wù)

明確醫(yī)保支付、報(bào)銷(xiāo)流程、地點(diǎn)、導(dǎo)引

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復(fù)印病歷

明確病歷復(fù)印的流程、地點(diǎn)、導(dǎo)引路線和收費(fèi)說(shuō)明

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