1.目的

為進一步優(yōu)化我院門診服務，根據省衛(wèi)生廳要求，結合我院工作實際，優(yōu)化門診診療流程，不斷滿足患者在不同時段的就診要求，特制定本制度。

2.適用范圍

門診各級醫(yī)護工作人員。

3.內容

3.1.實行無節(jié)假日門診

我院全年所有雙休日、節(jié)假日均和工作日一樣安排坐診，輔助科室（掛號、收費、檢驗、影像科等）與后勤保障同步提供服務，使患者享受與正常工作日同質量的診療服務。

3.2增設夜間門診

我院實行無假日門診，推行晚間連診制度，晚間門診實行24小時接診制，輔助科室等同步加強力量，滿足就診需求。

3.3晚間、節(jié)假日門診制度管理保障措施：

3.3.1醫(yī)師坐診期間需遵守門診坐診醫(yī)師各項管理規(guī)定。

3.3.2節(jié)假日門診值班人員保證按時上下班，上班時間堅守工作崗位，不準擅離職守，不準缺崗，不準以病房有重病手術為理由離崗，有特殊事宜確需離開崗位時，必須報告辦公室，并協(xié)調接班人員。

3.3.3節(jié)假日值班人員在各自工作崗位上都要盡職盡責做好自己的本職工作，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程處理每個就診病人。

3.3.4嚴格執(zhí)行全員全崗優(yōu)質服務規(guī)范，保持良好窗口服務形象，節(jié)假日期間要關心體貼病人，態(tài)度和藹，有禮貌、有耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃安排病人就診。