臨沭縣住房和城鄉建設局2025年“政府開放日”活動意見建議采納和辦理情況

在2025年“安心沂蒙，一路同行”主題“政府開放日”活動后，我局對代表提出的意見建議進行了梳理、研究和辦理，現將有關情況公示如下：

一、意見建議收集與采納情況

活動期間，代表圍繞住建領域解紛工作、訴求辦理流程、服務優化等方面，共提出意見建議12條。經局黨組專題研究，采納有效意見建議11條，未采納1條。

采納的主要建議：簡化訴求流轉環節、擴大欠薪投訴二維碼宣傳范圍、增加現場引導人員、優化二維碼操作界面等。

未采納的建議：將所有住建訴求辦理時限壓縮至3個工作日，因部分復雜訴求需多部門協同核查，不符合法定辦理周期，已向代表說明情況。

二、辦理成效

1.訴求辦理效率提升：優化流程并建立“首接負責、限時辦結”機制，一般訴求辦理時限從7個工作日壓縮至5個工作日，按時辦結率提升至98%。

2.宣傳推廣擴大覆蓋：開展進基層活動15場，設置宣傳展板30余塊，覆蓋群眾2000余人次，有效提升了欠薪投訴二維碼的知曉率。

3.服務體驗優化升級：增設2名現場引導人員，優化二維碼操作界面并增加語音提示，群眾滿意度提升12%。

三、下一步工作

我局將持續跟蹤整改成效，建立常態化意見征集機制，加大成果宣傳力度，不斷提升住建服務水平和群眾滿意度。